Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

• İşletme adı: Duvar Deseni
• Adres: / İstanbul
• Telefon: 0212 000 00 00
• WhatsApp: 0500 000 00 00
• İnternet sitesi: duvardeseni.com

Bu formda “Satıcı” veya “biz”, siparişi veren tüketici “Alıcı” veya “siz” olarak anılır.

2. Alıcı Bilgileri

• Ad soyad: Sipariş sırasında belirlenir
• Adres: Sipariş sırasında belirlenir
• Telefon: Sipariş sırasında belirlenir
• E-posta: Sipariş sırasında belirlenir
• Fatura bilgileri: Sipariş sırasında belirlenir

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Toplam Fiyat

Siparişinizdeki ürünlerin adı, adedi, ebat ve renk bilgileri ile tüm vergiler dahil satış fiyatları aşağıdadır:

Sipariş edilen ürünler, adetleri ve fiyatları sipariş sırasında bu bölümde yer alır.

{{totals_table}}

Ürünlerin malzeme, desen ve ölçü gibi diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Doğru ölçüyü seçmek için ölçü rehberimize göz atabilirsiniz. Gösterilen fiyatlara KDV dahildir; sipariş özetinde gösterilen kargo ücreti dışında sizden ek bir ücret talep edilmez.

4. Ödeme

• Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında belirlenir

Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulaması yapılarak alınır. Kart bilgileri Satıcı’nın sunucularında saklanmaz. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girmiş olursunuz.

5. Teslimat

• Teslimat yöntemi: Sipariş sırasında belirlenir
• Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirlenir

Kargo ile teslimatta siparişiniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir ve genel olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilerek size ulaştırılır. Teslimat süresi, siparişinizin verildiği tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü aşamaz.

Kargo ücreti 99,90 TL olup 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Siparişinizin durumunu sipariş takip sayfasından izleyebilirsiniz. Teslimata ilişkin ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfamızda yer alır.

6. Cayma Hakkı

Ürünü sizin veya belirttiğiniz kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız?

1. WhatsApp: 0500 000 00 00
2. Posta adresi: / İstanbul
3. Cayma bildiriminin ardından Satıcı, iade gönderisinin nasıl yapılacağını Alıcı'ya yazılı olarak iletir. Ürünün Satıcı'nın bildirdiği taşıyıcı (Yurtiçi Kargo) ile ve bildirdiği şekilde gönderilmesi halinde iade kargo ücreti Alıcı'dan talep edilmez. Bunun dışında bir yolla yapılan gönderimlerin masrafı Alıcı'ya aittir.
4. Ürünü, cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde kargoya verin. Ürün kullanılmamış, kesilmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için ürünü açıp inceleyebilirsiniz; ancak bunun ötesindeki kullanım nedeniyle üründe oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz.
5. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti de dahil olmak üzere sizden tahsil edilen tüm ödemeleri, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade sürecinin ayrıntıları için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre kesilen veya özel baskı yapılan ürünler (ör. foto ve özel baskı duvar kağıtları).

8. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı çıkması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderiminin nasıl yapılacağını size bildiririz ve gönderim ücreti sizden alınmaz.

9. Şikâyet ve İtirazlar

Siparişinizle ilgili şikâyetlerinizi 0212 000 00 00 numaralı telefon, 0500 000 00 00 numaralı WhatsApp hattı veya e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurularınızı e-Devlet üzerinden veya Ticaret Bakanlığı'nın tüketici başvuru portalı aracılığıyla da yapabilirsiniz.

10. Diğer Bilgiler

• Sipariş numarası: Sipariş sırasında belirlenir
• Sipariş tarihi: Sipariş sırasında belirlenir

Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okuduğunuzu elektronik ortamda teyit edersiniz. Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş kayıtlarınızla birlikte saklanır ve birer örneği e-posta adresinize gönderilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilere KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.