Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla (“Duvar Deseni” veya “biz”) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Adres: / İstanbul
• Telefon: 0212 000 00 00

Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

• Kimlik bilgileri: Adınız ve soyadınız.
• İletişim bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresiniz.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş içeriği ve geçmişi, fatura bilgileri, cayma, iade ve değişim talepleri ile bize ilettiğiniz talep ve şikâyetler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresiniz ve internet sitemizin kullanımına ilişkin log kayıtları.
• Pazarlama bilgileri: Yalnızca onay vermeniz halinde, ticari elektronik ileti izniniz ve iletişim tercihleriniz.
• Site kullanım bilgileri: Yalnızca açık rıza vermeniz halinde, analiz çerezleri aracılığıyla elde edilen sayfa görüntüleme, tıklama, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Ödeme sırasında kart bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına girilir; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Sipariş süreçlerimizde sağlık, din veya biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

İşleme amacı	Hukuki sebep
Siparişinizin alınması, ödemenin ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilmesi, ürünlerin hazırlanması ve kargo ile teslim edilmesi ya da mağazadan teslim edilmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
Cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün taleplerinin yürütülmesi; siparişiniz ve teslimatınız hakkında sizinle iletişim kurulması	Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c); hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
Talep ve şikâyetlerinizin alınması ve yanıtlanması	Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c); meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, internet sitemizin güvenli ve kesintisiz çalışması	Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e)
Kampanya ve duyurulara ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi	Açık rıza (KVKK md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınız
İnternet sitemizin nasıl kullanıldığının ölçülmesi ve geliştirilmesi (analiz çerezleri)	Açık rıza (KVKK md. 5/1)

Ticari elektronik iletiler, yalnızca onay vermeniz ve onayınızın İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi halinde gönderilir. Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve gerekli olan ölçüde kalmak kaydıyla, KVKK md. 8 ve md. 9'a uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo firması (Yurtiçi Kargo): Siparişinizin teslimi ve iade gönderimlerinin yapılması için ad soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
• Lisanslı ödeme kuruluşu: Ödemenizin güvenli şekilde alınması ve gerektiğinde iade edilmesi için.
• Muhasebe ve e-arşiv fatura hizmet sağlayıcıları: Faturanızın düzenlenmesi ve yasal kayıtların tutulması için.
• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: İnternet sitemizin, e-posta ve iletişim altyapımızın çalışması ve verilerin güvenli şekilde saklanması için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, Tüketici Hakem Heyetleri, vergi daireleri ve kanunen yetkili diğer kurumlara, talep halinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar kullanılması halinde kişisel verileriniz, KVKK md. 9'a uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Analiz çerezlerine ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi; internet sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler ile WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden bizimle kurduğunuz iletişim aracılığıyla, elektronik ortamda ve kısmen veya tamamen otomatik yollarla topluyoruz.

Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklarız. Örneğin ticari defter ve belgeler ile fatura kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen süreler boyunca (Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) saklanır. Bu sürelerin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sorumlusu olarak bize başvurarak KVKK'nın 11. maddesinde sayılan aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle bize iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi şahsen veya posta yoluyla / İstanbul adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda; adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ile pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır.

Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde KVKK md. 14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyet süreciyle ilgili ayrıntılı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

Metindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metnini, mevzuatta veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelen değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin özet bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı da inceleyebilirsiniz.