Gizlilik Politikası

Kısaca Gizlilik Yaklaşımımız

• Yalnızca siparişinizi almak, teslim etmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken bilgileri isteriz.
• Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödemeler lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.
• Bilgilerinizi üçüncü kişilere satmayız; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde iş ortaklarımızla paylaşırız.
• Onayınız olmadan size kampanya mesajı göndermeyiz; analiz çerezleri de onayınız olmadan çalışmaz.

Bu politika, tarafından işletilen duvardeseni.com internet sitesi için geçerlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

• Sipariş verirken: Adınız ve soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresiniz.
• Sipariş ve iade süreçlerinde: Sipariş içeriği, fatura bilgileri, cayma, iade ve değişim talepleriniz.
• Bizimle iletişime geçtiğinizde: WhatsApp, telefon veya e-posta ile ilettiğiniz mesajlar ve bu mesajlarda paylaştığınız bilgiler.
• Siteyi kullanırken: Güvenlik amacıyla IP adresi ve log kayıtları; yalnızca onay vermeniz halinde analiz çerezleri aracılığıyla site kullanım bilgileri.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Siparişinizi hazırlamak, kargoya vermek veya mağazadan teslim etmek,
• Siparişiniz, iade ve değişim talepleriniz hakkında sizi bilgilendirmek,
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek,
• Onay vermeniz halinde sitemizin kullanımını analiz ederek geliştirmek ve size kampanya duyuruları göndermek.

Hangi bilginin hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğini ve ne kadar süre saklandığını KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

Ödeme Güvenliği

Kartla yaptığınız ödemeler, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında alınır ve 3D Secure doğrulamasıyla, yani bankanızın göndereceği doğrulama kodu veya bankanızın uygulaması üzerinden vereceğiniz onayla tamamlanır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunuz sunucularımızda saklanmaz. Sitemizle aranızdaki bağlantı şifreli (HTTPS) olarak kurulur.

Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Siparişinizi teslim eden kargo firması (Yurtiçi Kargo),
• Ödemenizi alan lisanslı ödeme kuruluşu,
• Muhasebe ve e-arşiv fatura hizmet sağlayıcısı,
• Sitemizin barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Talep halinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde yetkili kamu kurumları.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar kullanılması halinde aktarım, KVKK md. 9'a uygun olarak yapılır.

Çerezler

Sitemizde varsayılan olarak yalnızca sepet, oturum ve güvenlik gibi işlevler için zorunlu çerezler kullanılır. Analiz çerezleri ise yalnızca çerez bildirimi üzerinden onay vermeniz halinde yüklenir ve bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Şu anda reklam çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kampanya ve Bilgilendirme Mesajları

Kampanya ve duyuru içeren SMS veya e-postalar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yalnızca açık onayınız alınmışsa ve onayınız İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmişse gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman iletilerdeki ret seçeneğiyle, İYS üzerinden veya bize yazarak geri alabilirsiniz. Siparişinizin teslimatı ve iade süreçleri gibi konulardaki bilgilendirme mesajları ise ticari ileti onayına bağlı değildir.

Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için şifreli bağlantı, erişim yetkilendirmesi ve güvenlik kayıtları gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Verilerinize yalnızca işi gereği erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir. Sipariş süreçlerimizde sağlık, din veya biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz; lütfen mesajlarınızda da bu tür bilgileri paylaşmayın.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde mesajlaşma uygulamaları, harita veya sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetleri kullandığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik politikası geçerli olur; bu nedenle söz konusu politikaları ayrıca incelemenizi öneririz.

Mağazamızın konumunu gösteren harita, OpenStreetMap Vakfı'nın sunucularından yüklenir. Harita görüntülendiğinde tarayıcınız bu sunuculara bağlanır ve IP adresiniz ile tarayıcı bilgileriniz OpenStreetMap Vakfı'na iletilir. Harita çerez kullanmaz; haritaya tıkladığınızda ise yol tarifi için Google Haritalar açılır.

Haklarınız ve Bize Ulaşma

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklara sahipsiniz. Başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. Gizlilikle ilgili sorularınız için adresine yazabilir veya 0212 000 00 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı yasal düzenlemelere ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın son güncellenme tarihi belirtilir.